Bedingungen und Konditionen

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen. Sobald Sie Ihre Reise buchen, akzeptieren Sie standardmäßig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sobald YouMe Holiday Ihre Buchung bestätigt, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und YouMe Holiday zu den nachstehenden Bedingungen zustande. YouMe Holiday“, im Folgenden „wir“ genannt, bestätigt Ihre Buchung erst, wenn wir Ihre Zahlung über unser automatisches Zahlungssystem erhalten haben.

Buchung

1. Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden Ihnen ein Platz/mehrere Plätze auf der jeweiligen Tour zugewiesen und eine Bestätigung und ein Voucher werden Ihnen per E-Mail oder per Nachricht zugesandt. Dies ist Ihre Buchungsbestätigung. Diese können Sie ausdrucken und speichern oder dem Fahrer auf Ihrem mobilen Gerät zeigen.
2. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, akzeptieren Sie diese Bedingungen und halten sie ein.
3. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche E-Mail-/Telefonnummern oder die Unfähigkeit, E-Mails/Nachrichten zuzustellen. Wenn Ihre Bestätigung nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht ankommt, müssen Sie uns bitten, die Bestätigung für die von Ihnen bezahlten Touren erneut zu senden.
4. Alle Internetbuchungen werden per E-Mail oder Nachricht bestätigt.
5. Ihre Reservierung ist erst nach vollständiger Bezahlung der Aktivität oder einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung von 50% und nach Zustimmung von YouMe Holiday gültig.
6. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, die Richtigkeit der gebuchten Daten nach Erhalt der Reiseunterlagen zu überprüfen.

Stornierung

1. Für Buchungen, die online über YouMe Holiday getätigt wurden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
   – Stornierung bis zu 3 Tage vor dem Datum der Tour: Vollständige Rückerstattung mit Ausnahme der Verwaltungsgebühr von THB 700.- pro Person und/oder der Wise-Gebühren.
   – Stornierung ab 48 Stunden vor dem Tourdatum: Die Buchungen werden nicht zurückerstattet.
   Eine Stornierung vor Beginn der Reise/Tour ist in den folgenden Situationen immer möglich:
   – Im Falle von schlechten Wetterbedingungen. Wenn das Wetter launisch ist und der Reiseveranstalter beschließt, die Tour abzusagen, werden Sie entweder auf einen anderen Termin umgebucht oder erhalten den vollen Betrag zurück, allerdings ohne die Bearbeitungsgebühr von THB 700.- pro Person.
2. – Im Falle des Todes eines der Reiseteilnehmer oder ihrer Familien.
   – Im Falle schlechter Wetterbedingungen. Wenn das Wetter unbeständig ist und der Reiseveranstalter beschließt, die Reise zu stornieren, werden Sie entweder auf ein anderes Datum umgebucht oder erhalten den vollen Betrag zurück.
3. Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch Ihre Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie möglicherweise einen Anspruch aus dieser Police geltend machen.
   Im Falle einer im Voraus geleisteten Anzahlung behalten wir uns das Recht vor, die Anzahlung als Verwaltungsgebühr einzubehalten.
4. Bereits gebuchte Reisen können nicht storniert und neu gebucht werden, wenn Sonderangebote zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt für alle Angebote und alle anderen Sonderangebote, die verfügbar sein können.

Rückerstattungen

1. Bei einer Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn der Aktivität werden 50 % des Gesamtbetrags zurückerstattet, bei weniger als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.
2. Wenn die Seepolizei oder der Tourveranstalter die Tour aufgrund von schlechtem Wetter absagt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung, aber ohne die Bearbeitungsgebühr von THB 700.- pro Person.
3. Im Falle eines Unfalls, bezüglich der Versicherung und der Rückerstattung, kontaktieren Sie bitte das Tour- oder Aktivitätsunternehmen. YouMe Holiday übernimmt keine Rückerstattung und lehnt jede Verantwortung ab.
4. Im Falle von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl Ihrer persönlichen Gegenstände lehnt YouMe Holiday jede Verantwortung ab.

Änderungen durch uns

1. Wir behalten uns das Recht vor, unsere typischen Reiserouten jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern. Als Profis werden wir uns bemühen, dies zu vermeiden, und wenn dies notwendig ist, werden wir alternative Arrangements von vergleichbarem Wert ersetzen.
2. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Reiseroute im Falle von Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von YouMe Holiday liegen, zu ändern. Dazu gehören Ausbrüche oder andere ansteckende Krankheiten, Revolutionen, nationale oder lokale Streiks und/oder Proteste, soziale Unruhen und politische Unruhen.
3. Wir sind ständig bestrebt, unsere Reisen noch besser zu machen, als sie von vielen wahrgenommen werden. Sollten sich daher Attraktionen eröffnen oder uns zugänglich werden, von denen wir glauben, dass sie Ihre Erfahrungen mit unserem geliebten Mutterland verbessern, behalten wir uns das Recht vor, diese in Ihrem besten Interesse einzubeziehen.
4. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für unsere Touren jederzeit zu senken oder zu erhöhen.
5. Potenzielle Passagiere werden gebeten, zu verstehen, dass wir nicht garantieren können, dass das Fahrzeug, in dem Sie reisen, mit der YouMe Holiday-Lackierung dekoriert sein wird.
6. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit geänderte Prospekte in die Öffentlichkeit zu bringen.

Reisen

1. Während unserer Reisen müssen Sie sich an die Gesetze des Königreichs Thailand halten. Wir bitten Sie, die vielen verschiedenen Bräuche in Thailand und die Devisenbeschränkungen zu respektieren. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie aufgefordert werden, Ihr Ticket zurückzugeben, das dann ohne Rückerstattung storniert werden kann. Es ist unser Vertreter, der entscheidet, ob Ihre Reise storniert wird oder nicht, und seine Entscheidung ist endgültig.
2. Der von Ihnen beauftragte YouMe Holiday Reiseleiter kann im Interesse der Sicherheit eine Entscheidung treffen müssen. Es ist eine Bedingung für die Buchung, dass Sie sich an die Autorität und die Entscheidungen des ernannten Vertreters von YouMe Holiday und der anerkannten Reiseveranstalter halten. Wenn Sie sich nicht an den genannten Vertreter halten und mit dem allgemeinen Vergnügen und dem Wohlbefinden der Reiseteilnehmer nicht vereinbar sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Fortsetzung der Reise zu verweigern. In diesem Fall haften wir nicht für eine Erstattung, Entschädigung oder zusätzliche Kosten, die Ihnen entstehen. Wir übernehmen keine Haftung für das Verhalten anderer Reiseteilnehmer oder für die Beeinträchtigung von Einrichtungen, die sich aus deren Verhalten ergeben.
3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Tour an den vereinbarten Punkten zu treffen. Aufgrund der Art des Dienstes haftet YouMe Holiday nicht, wenn ein Dienst später als die angegebene Zeit abfährt oder ankommt, auch wenn Sie dadurch einen Anschlussdienst verpassen.

Abholpunkte

1. Die meisten unserer Touren beginnen mit einer Abholung von Ihrem Hotel oder Ihrer Villa auf Koh Samui. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Tour zu treffen und zur angegebenen Abholzeit bereit zu sein.
2. Die Abholzeiten sind ungefähre Angaben und hängen von den Verkehrsverhältnissen auf Koh Samui ab.
3. Wenn Ihr Hotel oder Ihre Villa auf einem Hügel liegt, sind Sie für Ihre Ankunft am Treffpunkt verantwortlich, den wir Ihnen mitteilen.

Ihre Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten

1. Sie müssen uns vor Beginn der Tour über alle gesundheitlichen Probleme informieren, die Aufmerksamkeit oder Medikamente erfordern.
2. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie im Besitz aller für die gewählte Reiseroute erforderlichen Visa, Pässe, Genehmigungen und Bescheinigungen sowie aller notwendigen Impfungen sind und dass Sie alle geltenden Gesetze einhalten.
3. Während Ihrer Reise kann Ihr Reiseleiter Fotos und Filme von Ihnen (als Teil einer Gruppe) machen, während Sie ein Passagier sind, und diese können in unseren Broschüren, auf unserer Website und/oder in Werbe- und Reklamematerialien verwendet werden, ohne dass Sie eine weitere Zustimmung oder Bezahlung für diese Fotos und/oder Filme erhalten.
4. Wenn Sie bei uns buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für alle von Ihnen verursachten Schäden oder Verluste. Der volle Betrag für solche Schäden oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Reiseveranstalter oder einen anderen Anbieter gezahlt werden. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) aufkommen, die aufgrund Ihrer Handlungen gegen uns geltend gemacht werden.
5. Die thailändische Lebensweise ist geprägt von Lebensfreude, Genuss und Respekt vor der Gesellschaft anderer. Wir möchten Sie bitten, mit einer positiven Einstellung zu unserer Tour zu kommen, bereit, Ihr Abenteuer mit uns zu genießen. Sie müssen sich jederzeit höflich und respektvoll gegenüber Ihrem Fahrer/Guide und vor allem gegenüber den anderen Tourmitgliedern verhalten. Andernfalls können Sie nach Ermessen des Managements aufgefordert werden, die Tour zu verlassen.

Beanstandungen
Für den sehr unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine formelle Beschwerde gegen YouMe Holiday einreichen möchten. Bitte informieren Sie den Reiseveranstalter oder den Anbieter zu diesem Zeitpunkt. Wenn das Problem nicht sofort oder während Ihrer Reise trotz der besten Bemühungen des Fahrers/Vertreters gelöst werden kann, muss Ihre Beschwerde schriftlich per E-Mail oder telefonisch an YouMe Holiday geschickt werden, und zwar so schnell wie möglich nach der Aktivität, jedoch innerhalb eines Tages. YouMe Holiday wird keine Reklamationen nach Ablauf der 1-Tages-Frist berücksichtigen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Beschwerde mit Respekt und Höflichkeit behandeln werden.

Wetterbedingungen
Wir können unter keinen Umständen für die Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Wenn das Wetter zu unbeständig ist, um die Tour durchzuführen, werden wir Sie auf ein anderes Datum umbuchen oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Eine Stornierung oder Änderung Ihres Tickets aufgrund der Wetterbedingungen ist zu keinem Zeitpunkt möglich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Witterungsbedingungen, die die Durchführung unserer Reise beeinträchtigen könnten.

Allgemeines

1. Die hier aufgeführten Buchungsbedingungen stellen den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und youmeholiday.com dar. Es können keine Zusicherungen, Bestimmungen, Garantien oder Bedingungen durch Bezugnahme auf andere Schreiben, Anzeigen oder Gespräche ausgedrückt oder impliziert werden. Dieser Vertrag kann nur schriftlich durch einen bevollmächtigten Vertreter von YouMe Holiday geändert werden.
2. Dieser Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten unterliegen dem thailändischen Recht. Wir stimmen beide zu, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder andere Angelegenheiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder Ihrem Urlaub ergeben, ausschließlich von den Gerichten des Königreichs Thailand behandelt werden.
3. YouMe Holiday ist bemüht, die Richtigkeit unserer Broschüren und anderer Druckerzeugnisse zum Zeitpunkt der Drucklegung zu gewährleisten, kann jedoch nicht für Druck- und Schreibfehler oder Fehler, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen, verantwortlich gemacht werden.